Marcando a semana do consumidor, na manhã de quinta-feira (16), o Diretor do Procon de Capinzal Hyago Padilha, esteve visitando a Rádio Nativa FM 98,7, para falar das atividades desenvolvidas pelo órgão. Hyago destacou as principais reclamações da população e como são feitos os procedimentos de mediação e resolução dos casos.
Segundo o Diretor, as pessoas estão buscando mais o Procon, em vista do alto percentual de resolutividade dos casos, o qual no ano de 2021 chegou a 93%, dando mais confiança aos consumidores por ter seus anseios atendidos.
Hyago destacou também que os atendimentos registrados recentemente, tiveram um aumento de 200% nas solicitações de apoio, o que levou à algumas mudanças junto a estrutura interna.
Criado em Capinzal no ano de 1994, o Procon teve sua última alteração de leis no ano de 2002. Diante da necessidade de se manter atualizado está sendo desenvolvido um trabalho de reestruturação das leis Municipais, com o intuito de criar um conselho de defesa do consumidor e um regimento para tratar das diretrizes internas do Procon.
Hyago destaca que será criado um projeto de lei complementar, utilizando como base as leis antigas e traze-las para a atualidade buscando melhorar a gestão. Após isso será levado ao executivo para análise, e posteriormente, levado para o Legislativo para devida aprovação e assim dar sequência aos trabalhos.
Durante a entrevista Hyago também deixou a disposição dos Munícipes o telefone do Procon (49-3555-3526) o qual pode ser usado via whatsapp, para eventuais dúvidas, o que muitas vezes agiliza alguns processos e faz com que os trabalham fluam dentro de uma agilidade maior, e destacou a importância de cuidados na hora das compras, e quais os direitos do consumidor em caso de compras presenciais e compras pela internet.
